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Häufige Probleme

Bei einem YouTube-Video werden keine Untertitel angezeigt

Lade den YouTube-Tab neu und öffne das Popup erneut. Ist die Liste immer noch leer, schalte CC im Player einmal ein und öffne dann das Popup noch einmal. Manche Videos haben schlicht keine Untertitel.

Die Universal-Erfassung findet nichts

Prüfe, ob die Erfassung für diese Website eingeschaltet ist, lade die Seite neu und spiele das Video mit aktivierten Untertiteln im Player ab. Geschützte Streams (DRM) werden nicht unterstützt.

Die heruntergeladene Datei zeigt seltsame Zeichen

Öffne sie im Online-Konverter und hake „Kaputte Zeichen reparieren“ an, oder nutze im Editor der Erweiterung „Fix broken encoding“ (Kodierung reparieren). Für ältere Player hake zusätzlich „UTF-8-BOM hinzufügen“ an.

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Mir wurde Geld abgebucht, aber ich bin noch im Free-Tarif

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