सहायता
कहीं अटक गए, कोई बग मिला या अपने प्लान के बारे में सवाल है? हमें मदद करके खुशी होगी।
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हमें लिखें, हम आमतौर पर 1–2 कामकाजी दिनों में जवाब देते हैं।
voxlab.dev@gmail.comईमेल भेजेंजल्दी मदद पाने के लिए, ये जानकारी साथ भेजें:
- पेज या वीडियो का URL
- आपका Chrome वर्ज़न (chrome://version) और एक्सटेंशन का वर्ज़न
- आपको क्या उम्मीद थी और असल में क्या हुआ
- बिलिंग के लिए: आपके SubtitleDown अकाउंट का ईमेल पता
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गाइड
YouTube, Universal कैप्चर, डुअल सबटाइटल और बहुत कुछ के लिए स्टेप-बाय-स्टेप मदद।
सवाल-जवाब
फ़ॉर्मैट, प्राइवेसी और सपोर्टेड साइटों के बारे में छोटे जवाब।
ऑनलाइन कन्वर्टर
कुछ भी इंस्टॉल किए बिना सबटाइटल फ़ाइल कन्वर्ट करें या ठीक करें।
बिलिंग और प्लान
अपने डैशबोर्ड में अपग्रेड करें, कार्ड बदलें, इनवॉइस देखें या सब्सक्रिप्शन रद्द करें।
आम समस्याएँ
YouTube वीडियो पर कोई सबटाइटल नहीं दिख रहा
YouTube टैब को रीलोड करें और पॉपअप फिर से खोलें। अगर लिस्ट अब भी खाली है, तो प्लेयर में एक बार CC चालू करें और पॉपअप दोबारा खोलें। कुछ वीडियो में सबटाइटल होते ही नहीं हैं।
Universal कैप्चर को कुछ नहीं मिल रहा
पक्का करें कि उस साइट के लिए कैप्चर चालू है, पेज रीलोड करें और फिर प्लेयर में सबटाइटल चालू करके वीडियो चलाएँ। सुरक्षित (DRM) स्ट्रीम सपोर्टेड नहीं हैं।
डाउनलोड की गई फ़ाइल में अजीब अक्षर दिख रहे हैं
इसे ऑनलाइन कन्वर्टर में खोलें और “टूटे अक्षर सुधारें” चुनें, या एक्सटेंशन के एडिटर में “Fix broken encoding” (टूटी एन्कोडिंग ठीक करें) इस्तेमाल करें। पुराने प्लेयर के लिए “UTF-8 BOM जोड़ें” भी चुनें।
मैं अपना सब्सक्रिप्शन कैसे रद्द करूँ या बदलूँ?
साइन इन करें, अपना डैशबोर्ड खोलें और “सब्सक्रिप्शन मैनेज करें” चुनें। वहाँ आप कार्ड बदल सकते हैं, इनवॉइस डाउनलोड कर सकते हैं या सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकते हैं; Pro आपकी भुगतान की गई अवधि के अंत तक चालू रहता है।
पैसे कट गए, लेकिन मैं अब भी फ़्री प्लान पर हूँ
पेमेंट कन्फ़र्म होने में एक मिनट लग सकता है। डैशबोर्ड रीलोड करें; अगर Pro अब भी नहीं दिखता, तो अपने अकाउंट के ईमेल के साथ हमें ईमेल करें, हम इसे ठीक कर देंगे।