Hozzáadás a Chrome-hoz

Támogatás

Elakadtál, hibát találtál, vagy kérdésed van a csomagoddal kapcsolatban? Szívesen segítünk.

Írj nekünk

Írj nekünk, és általában 1–2 munkanapon belül válaszolunk.

voxlab.dev@gmail.comE-mail küldése

Hogy gyorsabban segíthessünk, add meg:

  • Az oldal vagy a videó URL-jét
  • A Chrome verzióját (chrome://version) és a bővítmény verzióját
  • Mire számítottál, és mi történt helyette
  • Számlázási ügyben: a SubtitleDown-fiókod e-mail-címét

Találd meg a választ most

Útmutatók

Lépésről lépésre segítség a YouTube-hoz, a Universal capture-höz, a kettős feliratokhoz és máshoz.

GYIK

Rövid válaszok formátumokról, adatvédelemről és a támogatott oldalakról.

Online konverter

Alakíts át vagy javíts ki egy feliratfájlt telepítés nélkül.

Számlázás és csomag

Válts csomagot, cserélj kártyát, nézd meg a számlákat vagy mondd le az irányítópulton.

Gyakori problémák

Egy YouTube-videónál nem jelenik meg felirat

Töltsd újra a YouTube-lapot, és nyisd meg újra a felugró ablakot. Ha a lista még mindig üres, kapcsold be egyszer a CC-t a lejátszóban, majd nyisd meg újra az ablakot. Néhány videóhoz egyszerűen nincs felirat.

A Universal capture nem talál semmit

Ellenőrizd, hogy a rögzítés be van-e kapcsolva az adott oldalon, töltsd újra az oldalt, majd játszd le a videót bekapcsolt felirattal. A védett (DRM) streamek nem támogatottak.

A letöltött fájlban furcsa karakterek jelennek meg

Nyisd meg az online konverterben, és jelöld be a „Hibás karakterek javítása” opciót, vagy használd a bővítmény szerkesztőjében a „Fix broken encoding” (Hibás kódolás javítása) funkciót. Régi lejátszókhoz jelöld be az „UTF-8 BOM hozzáadása” opciót is.

Hogyan mondhatom le vagy módosíthatom az előfizetésemet?

Jelentkezz be, nyisd meg az irányítópultot, és válaszd az „Előfizetés kezelése” lehetőséget. Ott kártyát cserélhetsz, számlákat tölthetsz le vagy lemondhatod az előfizetést. A Pro a kifizetett időszak végéig aktív marad.

Levonták a díjat, de még mindig Ingyenes csomagon vagyok

A fizetés visszaigazolása eltarthat egy percig. Töltsd újra az irányítópultot. Ha a Pro még mindig nem jelenik meg, írj nekünk a fiókod e-mail-címével, és elintézzük.