帮助与支持
遇到问题、发现 bug，或对你的套餐有疑问？我们很乐意帮忙。
为了更快帮你解决问题，请附上：
- 页面或视频的 URL
- 你的 Chrome 版本（chrome://version）和插件版本
- 你预期的结果，以及实际发生了什么
- 付款相关问题：你的 SubtitleDown 账号邮箱
马上找到答案
教程
YouTube、通用抓取、双语字幕等功能的分步教程。
常见问题
关于格式、隐私和支持网站的简短解答。
在线转换器
无需安装任何东西，即可转换或修复字幕文件。
付款与套餐
在控制面板中升级、更换银行卡、查看发票或取消订阅。
常见问题
YouTube 视频上没有显示字幕
刷新 YouTube 标签页，然后重新打开弹窗。如果列表仍为空，请先在播放器中打开一次 CC，再重新打开弹窗。有些视频本身就没有字幕。
通用抓取什么都没找到
请确认已为该网站开启抓取，刷新页面，然后在播放器中打开字幕并播放视频。不支持受保护（DRM）的视频流。
下载的文件显示乱码
在在线转换器中打开文件并勾选“修复乱码”，或在插件编辑器中使用“Fix broken encoding”（修复编码错误）。如果是旧播放器，请同时勾选“添加 UTF-8 BOM”。
如何取消或更改订阅？
登录后打开控制面板，选择“管理订阅”。在那里你可以更换银行卡、下载发票或取消订阅；Pro 会一直有效到你已付费周期结束。
已经扣款，但我还是免费版
付款确认可能需要一分钟左右。请刷新控制面板；如果仍未显示 Pro，请用你的账号邮箱给我们发邮件，我们会帮你处理。